返品はできますか？
申し訳ございませんが、お客様都合による返品はお受けできません。よく寸法をご確認の上ご注文ください。また、製品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品があった場合には責任を持って交換させて頂きます。
支払方法はどうなっていますか？
当社と初めてのお取引されるお客様は、現金前払いでお願いいたします。お取引実績のあるお客様は製品納入後のお支払いも可能です。その他、できる限りご希望に応じます。
お振込先
| 銀行名 | 支店名 | 口座種類 | 口座番号 |
| 山陰合同銀行 | 大田支店 | 当座 | 1055131 |
| 島根中央信用金庫 | 久手支店 | 普通 | 0006971 |
プレカット加工はしてもらえますか？
ご依頼頂ければ、弊社提携のプレカット工場（島根県内）にて、プレカット加工をしたものを納入いたします。その際は、別途加工代金をご請求いたします。もちろん未加工材の納入も可能です。
在庫にない製品を注文した場合、納期はどうなりますか？
長物や神社仏閣用の特殊材は、丸太の調達に2〜7日、乾燥10日、製材1日、発送（上記ご参考）のお時間を要します。夏場は良材僅少のため、さらにお時間を頂くことがあります。詳しい納期はご注文確定後に改めてお知らせいたします。
納期はどのくらいですか？
島根県大田市（地図）からの発送になります。在庫がある場合は10m3（10tトラック積載）で、ご注文頂いてから島根県内２日後、島根県外（中国地方）３日後、その他の地域は４日以降を目安にお考えください。特殊材は納期が延びることがありますので、詳しい納期はご注文確定後改めてお知らせいたします。
製品の購入方法は？
どのような製品がどれだけご必要なのか、どちらでお使いになるのか……などなど、確認したいことがございますので、まずはお問い合わせください。地松を使いたいのだけど使ったことがないので心配だ、という客様にもご使用上のアドバイスをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
→お問合せフォーム、またはお電話にてお問合せください
製品の価格は？
お調べになりたいサイズの木材明細をFAXにてお送り下さい。お見積りして返送いたします。例えば、現在ご計画中の物件がおありの場合、木材明細の他の樹種（ベイマツ・スギ等）部分を地松に置き換えてお見積もりいたします。
スギで計画している梁桁を、地松に変えたいのですが
当社のある地方では一般的に、スギ材を地松材に変更した場合は１寸（約3.3cm）小さいサイズを使用します（それだけ地松は強度があるということです）。建物の構造や間取りにもよりますので、詳しくは当社または設計士さんにご相談ください。
人工乾燥させると地松の脂（ヤニ）はどうなりますか？スカスカにならない？
当社の人工乾燥は70〜90℃の中温乾燥です。乾燥によって表面にあるヤニは落ちますが、地松が持つ性能（粘り気・つや）には影響ありません。 ちなみに実際に地松をお使いになる場合、地松のヤニが気になる時は表面にウレタン系塗料を塗るとヤニが吹き出すのを防げます（表面はピカピカになります）。ただし、ロジン、テルペン等の松ヤニから抽出した成分を使った塗料は、かえって地松の風合を損ねますのでご注意下さい。手等に付いたヤニはエタノールで簡単に拭き取れます。